Avec le passage au cloud et la criticité croissante des applications, les départements commerciaux souhaitent transférer l'informatique parallèle qui s'est développée ces dernières années en dehors de l'organisation informatique vers des opérations régulières. L'informatique devrait donc être en mesure d'intégrer un environnement multi-cloud complexe dans ses propres services informatiques et de l'exploiter de manière aussi fiable que son propre centre de données. La surveillance, en tant que discipline fondamentale de la gestion des services informatiques. Cependant, comment pouvez-vous surveiller quelque chose que vous ne contrôlez pas ? C'est là que les approches habituelles de surveillance des services en nuage atteignent rapidement leurs limites. Ils sont généralement basés sur des mesures centrées sur le matériel, telles que l'utilisation du processeur, des données qui ne sont pas disponibles, ou seulement de manière rudimentaire, avec les offres en nuage. Au lieu de l'approche orientée vers le matériel, difficilement praticable, le contrôle peut se tourner vers le service du point de vue de l'utilisateur. Avant même que les utilisateurs eux-mêmes ne perçoivent des limitations, le suivi de bout en bout des services informatiques permet d'identifier les problèmes qui surviennent. Pour ce faire, on mesure les latences des charges de travail générées au niveau du client.
Confusion des interfaces
Un autre obstacle à la gestion des environnements multi-cloud : Chaque fournisseur de services en nuage a ses propres normes et processus en matière de mesure des performances. Pour une solution de surveillance du cloud, il est important qu'elle prenne en charge autant de fournisseurs de cloud que possible et qu'elle puisse collecter automatiquement les données de surveillance disponibles. En même temps, la solution doit être aussi facile que possible à intégrer dans les systèmes de surveillance et de gestion existants. En effet, pratiquement aucun service informatique n'est obtenu de bout en bout à partir du nuage ; en règle générale, les services informatiques sont constitués de services fournis sur site et de diverses offres en nuage. Pour une gestion informatique efficace et efficiente, il est toutefois utile que la surveillance soit aussi consolidée que possible et que chaque administrateur puisse garder un œil sur tous les systèmes à tout moment. Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion informatique et l'infogérance, consultez ce site .
Les accords de niveau de service en un coup d'œil
En examinant le service informatique, il est logique d'utiliser également la surveillance pour contrôler les SLA. Certaines solutions sont déjà en mesure de le faire, mais si l'on veut que la gestion informatique soit aussi simple que possible, cette fonctionnalité devrait absolument être exigée. Après tout, la surveillance des accords de niveau de service dans les environnements multi-cloud est souvent très complexe ; chaque fournisseur a sa propre promesse de performance avec ses propres métriques. L'introduction d'une solution de surveillance du cloud devient donc un projet informatique sérieux qui doit être mis en place en conséquence.